PARITY.ERP CRM

Erhöhen Sie Ihren Ertrag aus bestehenden Kundenbeziehungen und steigern Sie Ihre Kundenzufriedenheit!

CRM | Customer Relationship Management

Leistungsumfang:

  • Vollständige Integration in PARITY.ERP
  • Vermeidung von Replikationsmechanismen
  • Umfassende Customizingmöglichkeiten
  • Online Synchronisation mit MS-Office
  • Telefonie Integration (CTI) über TAPI
  • Chronologische Archivierung aller Aktivitäten
  • Gliederung der Aktivitäten in Projekte / Vorgänge
  • Archivierung aller Korrespondenz-Formulare
  • Zugriff auf alle Informationen aus dem PARITY.ERP
  • Individuelle Skalierbarkeit des PARITY.ERP CRM
  • Outlook- / Exchange -Integration
 CRM

Erfolg durch kontinuierliche Information

Durch individuelle Abbildung Ihrer Unternehmensstruktur und Organisationsabläufe können Sie PARITY.ERP CRM optimal auf Ihre Anforderungen einstellen. Ob Sie Vertrieb, Support oder Service abbilden, alle Unternehmensstrukturen greifen auf die gesammelten Daten eines Kunden zu. Somit haben alle beteiligten Mitarbeiter zu jeder Zeit alle relevanten Informationen zur Verfügung. So kann jede Entscheidung auf fundiertem Wissen aufbauen.

Product customization concept. Businessman plan increase customer customized product.

Durch die Integration des PARITY.ERP CRM in alle Bereiche der PARITY.ERP Lösung - Warenwirtschaft, Lager, Rechnungswesen etc. - verfügen Sie zentral über alle Informationen Ihrer Unternehmensprozesse zu einem Kunden.

Selbstverständlich gelten auch für das PARITY.ERP CRM die gleichen Customizing Möglichkeiten wie für die restlichen Module der PARITY.ERP Lösung. So können Sie Ihre speziellen Anforderungen bei vollem Investitionsschutz in die Lösung einbringen. Die Releasefähigkeit bleibt auch beim PARITY.ERP CRM gewährleistet.


Die Leichtigkeit des Seins

Überhaupt gehören die Vereinfachung aller Arbeitsvorgänge, die Leichtigkeit der Bearbeitung und die intuitive Bedienbarkeit zu den großen Stärken von PARITY.ERP CRM. Als besonders wertvoll erweist sich gerade die Integration in die Microsoft Office-Welt, beispielsweise im Umgang mit den Kalender-, E-mail und Task-Funktionalitäten von MS Outlook. Denn das durchgängige Arbeiten mit den gewohnten Arbeitsmitteln führt zur einfacheren und schnelleren Erledigung der unterschiedlichsten Aufgaben. Auch das Erstellen von MS Office-Vorlagen ist direkt aus PARITY.ERP CRM heraus möglich. Diese lassen sich im Handumdrehen mit hinterlegten Stammdaten wie Adressen oder Anreden füllen und individuell weiterbearbeiten, was zu deutlich höherer Effizienz in den täglichen Prozessen führt.


Rechtevergabe als Schlüssel zur Groupware

Ein integriertes Berechtigungssystem ermöglicht in PARITY.ERP CRM nicht nur, dass Aufgaben frei definierbaren Vertretungspersonen zugewiesen werden, sondern auch das Einloggen der Anwender aus verschiedenen Funktionsperspektiven. Beispielsweise kann ein dazu berechtigter Vertriebsmitarbeiter die Sichtweise der Buchhaltung wählen und so ergänzende Informationen über Kunden einsehen - oder auch umgekehrt. Die Flexibilität der Lösung kann beliebige Workflows entstehen lassen, zu denen das Zuweisen von Vorgängen genauso gehört wie Mechanismen zum Prüfen Ihrer Ausführung und die Einbindung individueller Stellvertreterregelungen. Über das integrierte Infosystem lassen sich - die Berechtigung vorausgesetzt - schnell und präzise beispielsweise OP´s , Umsatzzahlen und Bonitätskennzahlen anzeigen oder auch Daten über bereits ausgelieferte Ware und noch Auszulieferndes. Grundsätzlich alle in PARITY.ERP CRM abgebildeten Geschäftsprozesse stehen auf diese Weise zum Abruf bereit.


Telefonieren wie von Zauberhand

Als Zusatzmodul für PARITY.ERP CRM erhältlich ist die CTI-Funktionalität. "Computer Telephony Integration" bedeutet, dass man bei Anschluss der Telefonanlage (Mindestanforderung, TAPI 2.0) aus der Applikation heraus Adressdaten per Mausklick aufrufen kann. Wird der Gesprächspartner auf diese Weise dem System bekannt, lassen sich parallel beispielsweise sein Foto, eine Historie der letzten Anrufe oder sonstige Details aus der Geschäftsbeziehung darstellen. Damit erhält man einen informativen Vorsprung. Bereits in Vorbereitung ist darüber hinaus die CTI-Integration von PARITY.ERP auch auf den Inbound-Bereich auszuweiten.


Hoher Integrationsgrad und Investitionsschutz

Kein externes System konnte diese hohen Anforderungen erfüllen, die PARITY Software an sich und seine Lösungen stellt. Denn schließlich ist das Thema Datenintegration bei Zugriffen auf fremde Datenbanken per se beschränkt auf einen impliziten Zugriff, der jegliche funktionalen Mechanismen ausschließt. Bei PARITY.ERP hingegen erfolgen keine bloßen Datenzugriffe, sondern dezidierte Funktionsaufrufe. Das birgt einen entscheidenden Vorteil, da die verwendeten Business-Komponenten vom jeweilig genutzten Standard und den Software-Versionen unabhängig bleiben und damit Tür und Tor für die Langlebigkeit der Anwendungen geöffnet sind.


Unabhängigkeit und Flexibilität

Vor diesem Hintergrund garantiert das komponentenbasiert entwickelte PARITY.ERP CRM nicht nur die kompromisslose Integration in PARITY.ERP, sondern sorgt gerade auch hinsichtlich der technologischen Anforderungen für eine maximale Unabhängigkeit und damit letztendlich die für die Anwender wichtige Zukunftssicherheit. Parity behält von Beginn an die Hoheit üSoftware-Versionen unabhängig bleiben und damit Tür und Tor für die Langlebigkeit der Anwendungen geöffnet sind.


Erfahren Sie mehr über die Möglichkeiten und Funktionalitäten des PARITY.ERP CRM-Systems und vereinbaren Sie noch heute Ihren individuellen Präsentationstermin!

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